Záleží nám na tom, abyste byli spokojení. Pokud se cokoliv pokazí nebo vám zařízení prostě nesedne, jsme tu pro vás.
Pokud se emailem nedomluvíme nebo zhodnotíme výrobek jako vadný, zabalte ho co nejdůkladněji. Za poškození nebo ztrátu způsobenou přepravou bohužel neneseme odpovědnost.
Do formuláře napište své kontaktní údaje, datum nákupu a popis závady.
Formulář stáhnete zde.
Přiložte vytištěný a vyplněný formulář. Zásilky přijímáme pouze na adrese:
Pro zaslání doporučujeme Českou poštu.
Reklamační lhůta začíná dnem doručení výrobku na naši adresu a zákon ji omezuje na maximálně 30 dnů. V případě uznané reklamace posíláme opravený nebo vyměněný výrobek zpět k vám.
Chceme, abyste si byli jistí, že je Sensetio to pravé. Proto nabízíme možnost vyzkoušet zařízení po dobu 30 dní zcela zdarma. Pokud s produktem nebudete spokojeni, vrátíme vám peníze.
Začíná dnem doručení zařízení a trvá 30 kalendářních dnů.
Plnou kupní cenu (bez poštovného). Dopravu zpět k nám hradí zákazník.
Zařízení musí být kompletní a ve stavu odpovídajícím běžnému používání. Nadměrné opotřebení může snížit vrácenou částku.
Napište nám na hello@sensetio.com s číslem a datem objednávky proč Sensetio vracíte (Nenaplnilo vaše očekávání? Nijak Vám nepomohlo?).
Po přijetí vráceného zařízení do 30 dnů, stejnou platební metodou jako původní platba.
Pouze pro koncové zákazníky při nákupu přes náš oficiální e-shop. Ne pro firmy ani distributory.
Poslední aktualizace: 26. 5. 2026